¿CÓMO PODEMOS
AYUDARTE?

La webstore y las funciones de cuenta requieren una cuenta de Minecraft vinculada. Sin vinculación, el inicio de la web es la presentación de Arclight; puedes consultar el Blog, Ayuda y Legal. La app no permite navegar como invitado. Para vincularla necesitas acceso al servidor, ejecutar el comando /arclink mostrado y confirmar en la app el código privado que recibes en Minecraft.

Necesitarás Minecraft Java Edition y, cuando se anuncie la apertura, la IP oficial publicada por Arclight. Las noticias y requisitos se comunicarán en el Blog.

En Mi Cuenta acepta los Términos y condiciones, genera el código y ejecútalo como /arclink dentro del servidor con tu propia cuenta. Minecraft mostrará un segundo código privado que debes escribir sólo en la web o app.

Antes de la apertura general, sólo las personas invitadas pueden canjear un código privado de seis dígitos. Ese acceso queda asociado a su cuenta de Minecraft y no debe compartirse.

Usa «Recuperar con Minecraft» en la web o app. Sirve después de borrar cookies o datos, reinstalar la app, cambiar de navegador/dispositivo o cerrar sesión. No es necesario para entrar normalmente si tu sesión sigue activa.

No compartas códigos de acceso ni el segundo código privado de Minecraft. Revisa los avisos de nuevo acceso: si no reconoces uno, elige «No fui yo» para revocar sólo ese dispositivo. Cerrar sesión también revoca sólo el dispositivo actual.

Inicia la solicitud desde Mi cuenta → Datos y privacidad en la app de iOS. El acceso a la app y la web se suspende y tendrás 30 días para cancelarla desde la misma app. Al terminar el plazo se eliminan los datos de Arclight; tu cuenta de Minecraft, inventario, rango, estadísticas y progreso del servidor no se borran.

La compra se realiza por Tebex. Tras confirmar el pago, Arclight deja la entrega pendiente para la cuenta vinculada o el destinatario validado. Recomendamos comprar con Survival online; si está apagado o en mantenimiento, la entrega permanece en cola y se procesa al restablecerse el servicio. No compres una segunda vez por una demora.

Actualmente la tienda acepta PayPal y tarjetas de crédito o débito, incluidas opciones compatibles de Google Pay y Apple Pay. Los métodos visibles en el checkout pueden depender de tu país y de Tebex.

Comprueba que Survival esté disponible, que el destinatario sea correcto y vuelve a entrar al servidor. Revisa /delivery para llaves y protecciones. No repitas la compra: conserva el identificador de Tebex y abre un ticket privado en #📍 soporte si la entrega continúa pendiente después de que el servidor vuelva a estar disponible.

Un rango inicial es para una cuenta sin rango premium. Después sólo puedes mejorar al siguiente nivel de tu propia ruta — Blossom o Classic — con el precio de upgrade. No es posible saltar niveles ni cambiar de ruta mediante una mejora.

Sí. Sólo puedes regalar a amistades aceptadas que tengan cuenta vinculada. Un rango inicial sólo se puede regalar a quien aún no tenga rango premium; si esa amistad ya tiene rango, la tienda muestra únicamente su siguiente rankup válido. No se pueden duplicar, saltar niveles ni cambiar de ruta.

Las compras elegibles otorgan cashback según la tasa vigente. En el carrito puedes elegir opcionalmente créditos en bloques de 100 PTS = US$1. El máximo depende del subtotal antes del descuento, tu saldo disponible y se valida nuevamente en Tebex.

Se calcula sobre el importe realmente pagado después de aplicar los Créditos Arclight. El cashback se acredita cuando Tebex confirma el pago.

No completes un segundo pedido para compensarlo. Conserva la referencia de Tebex y abre un ticket privado en #📍 soporte del Discord oficial: verificaremos el pago y cualquier ajuste de puntos o crédito antes de actuar.

Una compra entregada correctamente se considera final. Se revisan de buena fe entregas fallidas, cargos duplicados, beneficios erróneos o pagos no reconocidos. Consulta la Política de reembolsos para el detalle.

Las Reglas del servidor, los Términos y la Política de privacidad están siempre disponibles en la sección Legal de Arclight.